Política de Envío
¡Agradecemos su compra! Gracias por elegir nuestros productos. Estamos comprometidos a brindarle una experiencia de compra sin inconvenientes.
1. Ubicaciones de Envío
Actualmente ofrecemos envío a las siguientes ubicaciones:
- Nacional: Estados Unidos (incluyendo Alaska y Hawái)
- Internacional: Enviamos a todo el mundo. Si su país no está en la lista al finalizar la compra, por favor contáctenos para obtener más ayuda.
2. Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles después de recibir el pago. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo días festivos.
Recibirás un correo electrónico de notificación una vez que tu pedido haya sido enviado, incluyendo información de seguimiento cuando sea aplicable.
3. Tiempos de Entrega
El tiempo de entrega depende de tu ubicación:
|
Ubicaciones de envío |
Tiempo Estimado de Entrega |
|
los EE. UU. |
5-7 días hábiles (dependiendo de la distancia entre el almacén y el destino) |
|
Fuera de los EE. UU. |
15-25 días hábiles (dependiendo del país de destino) |
Tenga en cuenta que los envíos internacionales pueden estar sujetos a retrasos aduaneros que están fuera de nuestro control. Además, los pedidos a áreas remotas dentro de los Estados Unidos pueden experimentar retrasos debido a limitaciones de envío o problemas con el transportista. Agradecemos su paciencia y comprensión si esto afecta su pedido.
4. Costos de Envío
Todos los gastos de envío son asumidos por el cliente.
Los gastos de envío se calcularán en el momento de la compra según el destino.
5. Seguimiento de Pedidos
Una vez que su pedido haya sido enviado, le enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico. Puede usar este número para rastrear el progreso de su pedido directamente en el sitio web del transportista o nuestra página de seguimiento de pedidos.
Si no recibe su información de seguimiento, por favor revise su carpeta de spam/correo no deseado, o contáctenos para obtener asistencia.
6. Aduanas, Derechos e Impuestos (Pedidos Internacionales)
Para pedidos internacionales, tenga en cuenta que pueden aplicarse derechos de aduana, impuestos u otras tarifas según el país de destino. Estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en los gastos de envío pagados en el momento de la compra.
Le recomendamos que consulte con su oficina de aduanas local para obtener más información sobre cualquier cargo adicional que pueda aplicarse antes de realizar su pedido.
7. Retrasos en el envío
Si bien nos esforzamos por garantizar entregas puntuales, puede haber retrasos ocasionales debido a factores como condiciones climáticas, días festivos o procesos aduaneros. Desafortunadamente, no somos responsables de los retrasos causados por estos factores.
Si su pedido se retrasa, haremos todo lo posible para informarle lo antes posible y ayudar a resolver cualquier problema.
8. Artículos Perdidos o Dañados
Si su pedido se pierde o se daña durante el tránsito, contáctenos de inmediato. Trabajaremos con la empresa de transporte para investigar el problema y encontrar una solución adecuada, que puede incluir un reemplazo o reembolso dependiendo de la situación.
9. Precisión de la Dirección
Por favor, verifique su dirección de envío antes de completar su compra. No podemos ser responsables por retrasos o envíos perdidos debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente. Si nota un error en su dirección después de realizar su pedido, contáctenos lo antes posible para hacer los cambios necesarios.
10. Política de Devoluciones e Intercambios
Para obtener información sobre devoluciones e intercambios, consulte nuestra página de Política de Devoluciones.
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el envío, no dude en contactar a nuestro equipo de soporte en support@transai.ai.
¡Gracias por su compra y por elegirnos!